Er zijn talloze slimme merkmodellen die helder samenvatten waar je merk voor staat. Vele marketeers, vooral uit de FMCG-sector, zijn opgevoed met de Brand Key – een fantastisch en compleet model dat een merk uitgebreid beschrijft.
Maar ik geloof sterk in de kracht van eenvoud. Bij het bouwen van merken begin ik altijd met Simon Sinek’s Gouden Cirkel. Deze eenvoudige maar krachtige aanpak heb ik met succes gebruikt bij het Rijksmuseum en de Bijenkorf. De eenvoud dwingt je om te focussen op wat écht belangrijk is, terwijl het je tegelijkertijd helpt om de rest van de organisatie gemakkelijk mee te nemen in je merkverhaal.
Het gouden cirkel model
Dit simpele model bestaat uit drie lagen met ogenschijnlijk eenvoudige vragen:
- Waarom (Why) De kern van je merk. Wat drijft je merk? Waarom doe je wat je doet? Wat is de diepere reden dat je bedrijf bestaat, naast winst maken?
- Hoe (How): Het proces of de waarden die je merk onderscheiden. Hoe doe je wat je doet? Wat maakt je aanpak uniek of beter?
- Wat (What): De producten of diensten die je aanbiedt. Wat doe je precies? Wat verkoop je?
Waarom (Why)
Het Waarom van je merk is cruciaal om een emotionele connectie met je doelgroep te creëren. Klanten blijven eerder trouw aan een merk waarvan ze de missie en visie begrijpen en steunen. Dit geldt ook voor je medewerkers. Door te beginnen met Waarom, kunnen merken een gevoel van authenticiteit en doelgerichtheid uitstralen.
Hoe (How)
Het Hoe van je merk beschrijft de unieke methoden en waarden die je merk onderscheiden van de concurrentie. Dit varieert van innovatieve technologieën en duurzame praktijken tot uitzonderlijke klantenservice. Deze waarden fungeren als richtlijnen voor gedrag en helpen om je merkstrategie te concretiseren. Ze geven klanten en collega’s redenen om in je merk te geloven.
Wat (What)
Het Wat is de meest zichtbare laag van je merk. Dit omvat je producten, diensten en de manier waarop je je merk presenteert aan de buitenwereld. Hoewel het Wat belangrijk is, zijn het vaak de Waarom en Hoe die een merk echt onderscheiden en een diepere connectie met klanten mogelijk maken.
De archetypen van Jung voor een merk met karakter
Ik gebruik ook graag het archetypenmodel van Jung om een merkpersoonlijkheid te omschrijven. Deze benadering helpt merken om een karakter te ontwikkelen alsof het een persoon is, waardoor een merk consistent en herkenbaar wordt. Gebaseerd op vier verschillende kwadranten zijn er twaalf persoonlijkheden, van de geliefde tot de nar tot de held. Elke persoonlijkheid heeft zijn eigen identiteit en kenmerken. Het vastleggen van een merkpersoonlijkheid is enorm handig, vooral in organisaties waar veel verschillende mensen werken aan de merkuitingen. Als iedereen op dezelfde manier de merkuitingen vormgeeft, maak je van je merk een herkenbare, consistente en krachtige persoonlijkheid.
Een merk met een ziel door zijn drijfveren en karakter
Een merk met een ziel gaat verder dan een aantrekkelijke visuele identiteit of een pakkende slogan. Door Simon Sinek’s Gouden Cirkel te combineren met Jung’s merkpersoonlijkheid, kunnen merken een diepere connectie met hun klanten creëren. Begin met Waarom, definieer Hoe en Wat, en zorg voor een consistente merkpersoonlijkheid om je merk te onderscheiden en duurzame relaties op te bouwen.
De uitdaging is om met je team deze twee benaderingen te vertalen naar alle aspecten van je merk en de customer journey, om zo impactvolle merkervaringen te creëren. Daarmee wordt je merk niet alleen onweerstaanbaar, maar ook uniek ten opzichte van de concurrentie.
Wil je weten hoe dit kan werken voor jouw team? Neem contact met mij op dan maken we een afspraak voor een goed gesprek over jouw merk.
